JORNAL FOLHA DO CAPARAÓ SUL

7/4/2009

Ousadia é a palavra para os tempos de crise

Um grupo de empresários procurou-me ao final de uma palestra sobre Liderança de Alto Desempenho para me perguntar o que fazer quando a crise bate firme e tira as perspectivas de futuro.

Minha resposta foi curta e objetiva: ousadia.

E tenho dois exemplos mundiais para justificar essa posição. A Coca-Cola, cujo CEO declarou na revista Exame de que esta ampliando os investimentos em marketing para ampliar as vendas globais, e o Wal-Mart que também ampliou ousadamente os investimentos afirmando que em tempos bicudos há espaço para crescer.

Então, a receita é inovar e investir na qualidade de seus produtos e serviços de forma a serem competitivos no mercado em que estão inseridos, de modo a assegurar a competitividade.

No entanto, salvo as exceções, é claro, a maioria não enxerga sob este ângulo e nas hiras turbulentas não investem em manter e melhorar o padrão de qualidade, começando com os próprios colaboradores.

Eu vou enumerar abaixo algumas práticas que considero fundamentais para aplacar as conseqüências da crise, sabendo-se de que não são receitas prontas e acabadas, mas fruto de algumas observações dos comportamentos do mercado.

Capacitação: Vou começar com essa etapa. A capacitação de sua equipe é fundamental para o bom andamento da estratégia do seu negocio. Os seus funcionários devem ser treinados de forma adequada e motivadora. Invista em comunicação e motivação.

Planejamento: Planejar e planejar. Esse comportamento é visto por alguns como perdade de tempo. Mas, ao contrário, é pilar para sustentar o futuro do seu negócio. É nesta etapa que os empresários determinarão os rumos de seus projetos, ou seja, metas e métodos a serem seguidos para que se alcance o sucesso. Serão avaliados os cenários positivos e negativos, os problemas e as possíveis soluções. Se precisar, reúna a sua equipe fora do ambiente da empresa, conte com a ajuda de um facilitador e descubra quantas boas idéias serão lançadas pelos seus próprios colaboradores. Use a experiência deles para gerar soluções.

Comprometimento: não tenho dúvidas de que uma equipe estará mais motivada e comprometida com o trabalho ao perceber que a gestão está, de fato, também empenhada. Um líder comprometido incentiva seus colaboradores, dialoga com eles, mostra-se acessível. Não deixe de comemorar conquistas e incentivar o crescimento de seus funcionários. Se ainda não fez isso, faça agora.

Produtividade: Faça um diagnóstico da sua empresa, preferencialmente com a participação de todos os seus gestores, principalmente os médios gerentes. Como meus colaboradores usam o tempo de trabalho? Será que algo está os distraindo, tirando-lhes o foco? A partir de então, tome atitudes para resolver os problemas e gerar a produtividade. Às vezes, medidas simples podem ampliar muito esse item dentro da empresa. Repense, observe e tenha atitude.

Melhoria dos Processos: Outro ponto fundamental para enfrentar as turbulências. O gestor eficaz é aquele que entende todo o processo de construção e todas as etapas que o levaram ao sucesso. Então, agora é a hora de usar a experiência adquirida para rever conceitos e retomar as melhores práticas de gestão. Trocar experiências entre o time e apontar os pontos para o futuro.

Investimento: Na hora da crise, a primeira coisa que se faz é cortar os investimentos. Ora, mas precisamos rever esse conceito porque há investimentos que são indispensáveis para racionalizar custos e crescer. Invista em recursos materiais e pessoais, pois somente assim sua equipe terá meios adequados para executar com excelência suas funções. Um trabalho bem feito exige um conjunto de recursos e não apenas um ou outro item qualquer. Pense fundo nesse aspecto.

São apenas caminhos para que o empresário possa avaliar a sua gestão. São medidas simples que podem fazer a diferença no seu negocio. O resultado disso é difícil de mensurar a curto prazo, mas a médio e longo prazo há uma forte chance  no aumento da eficiência, produtividade e conseqüentemente o lucro.